隐私

Aetna Better Health^® of New York 依法需要对您的健康信息保密。请花一点时间阅读下面的“隐私惯例通知”。它解释了我们如何使用您的健康信息以及我们可能会披露这些信息的情况。 它还解释了我们的义务和您的权利。

隐私惯例声明 - 英语 (PDF)

隐私惯例声明 - 中文 (PDF)
隐私惯例声明 - 海地克里奥尔语 (PDF)

隐私惯例声明 - 印地语 (PDF)

隐私惯例声明 - 俄语 (PDF)

隐私惯例声明 - 西班牙语 (PDF)

Aetna 遵守适用的联邦民权法，不因种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而歧视。 Aetna 不会因种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而排斥或区别对待他人。

Aetna:

• 为残疾人士提供免费援助和服务，以便其能够与我们进行有效沟通，例如：
  
  
  • 合格的手语翻译员
  • 其他格式的书面信息（大字体、音频、可访问的电子格式、其他格式）
• 为主要语言不是英语的人士提供免费语言服务，例如： 
  
  
  • 合格的翻译员
  • 其他语言的书面信息

如果您需要合格的口译员、其他格式的书面信息、翻译或其他服务，请拨打您 ID 卡上的电话号码或1-800-385-4104(TTY:711)。

如果您认为 Aetna 未能提供这些服务或存在基于种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别的其他歧视，您可以通过以下方式向我们的民权协调员提出申诉：

地址：          Attn:Civil Rights Coordinator

                            4500 East Cotton Center Boulevard

                            Phoenix, AZ 85040

电话：     1-888-234-7358 (TTY: 711)

电子邮件：             MedicaidCRCoordinator@Aetna.com

您可以亲自或通过邮寄或电子邮件提出申诉。 如果您需要帮助提出申诉，我们的民权协调员可以为您提供帮助。

您还可以通过 民权办公室 (Office for Civil Rights) 投诉门户网站（网址为 https://ocrportal. hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf）以电子方式向美国卫生与公众服务部 (U.S. Department of Health and Human Services) 民权办公室提出民权投诉，或通过邮件或电话申诉： U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, (TDD: 1-800-537-7697)。

投诉表格获取地址：http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html。

Aetna 是一个或多个 Aetna 集团公司提供的产品和服务的品牌名称，包括 Aetna Life Insurance Company 及其附属公司。

NJ-17-08-13

多语言口译服务

ENGLISH: ATTENTION:If you speak a language other than English, language assistance services, free of charge, are available to you.Call the number on the back of your ID card or 1-800-385-4104 (TTY: 711 ).

SPANISH: ATENCIÓN:Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística.Llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104 (TTY: 711 ).

CHINESE: 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電您的 ID 卡背面的電話號碼或  1-800-385-4104 (TTY: 711)。

KOREAN: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 귀하의 ID 카드 뒷면에 있는 번호로나 1-800-385-4104 (TTY:  711) 번으로 연락해 주십시오.

PORTUGUESE: ATENÇÃO:Se fala português, encontram-se disponíveis serviços linquísticos, grátis.Ligue para o número que se encontra na parte de trás do seu cartão de identificação ou 1-800-385-4104 (TTY: 711).

POLISH: UWAGA:Jeśli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej.Zadzwoń pod numer podany na odwrocie Twojego identyfikatora lub pod number 1-800-385-4104 (TTY: 711).

ITALIAN: ATTENZIONE: Nel caso la lingua parlata sia l’italiano, sono disponibili servizi di assistenza linguistica gratuita. Chiamare il numero sul retro della tessera oppure il numero 1-800-385-4104 (utenti TTY: 711).

TAGALOG: PAUNAWA:Kung nagsasalita ka ng wikang Tagalog, mayroon kang magagamit na mga libreng serbisyo para sa tulong sa wika.Tumawag sa numero na nasa likod ng iyong ID card o sa 1-800-385-4104 (TTY: 711).

RUSSIAN:ВНИМАНИЕ: если вы говорите на русском языке, вам могут предоставить бесплатные услуги перевода.Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей идентификационной карточки, или по номеру 1-800-385-4104 (TTY: 711).

FRENCH CREOLE: ATANSYON:Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd nan lang ou pale a ki disponib gratis pou ou.Rele nan nimewo ki sou do kat Idantifikasyon (ID) w la oswa rele nan 1-800-385-4104 (TTY: 711).

VIETNAMESE: CHÚ Ý: nếu bạn nói tiếng việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn.Hãy gọi số có ở mặt sau thẻ id của bạn hoặc 1-800-385-4104 (TTY:711).

FRENCH: ATTENTION: si vous parlez français, des services d’aide linguistique vous sont proposés gratuitement.Appelez le numéro indiqué au verso de votre carte d’identité ou le 1-800-385-4104 (ATS: 711).