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    欢迎来到 Aetna Better Health® of New York。 您有许多工具和资源可以帮助您从健康计划中获得最大利益。 为达成目的，您可以采取以下步骤。

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    了解和使用

    您的福利

     

    您可以在舒适的家中和当地社区获得许多医疗保健福利。 根据您的需求，其中包括以下福利：

     

    • 家庭健康护理服务

    • 护理管理

    • 社会日间照护

    • 前往医疗服务提供者处就诊的交通

    • 耐用医疗设备 (DME)

    • 牙科和眼科护理

     

    这些福利供您使用。 因此，请确保您了解它们的所有信息。

     

    承保内容

    使用您的保户门户

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    如果登入您的保户门户或在此门户上创建帐户，您可以对您的健康计划执行更多操作，例如：
     

    • 查看您的保户 ID 卡或索取新卡

    • 更新您的联系详细信息

    • 查找表单和材料

    • 联系您的护理管理团队

     

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    了解如何在家附近获得优质护理和服务。 我们拥有强大的专科医生网络可供选择。 您可以找到牙医、听力学家、验光师等医疗服务提供者。 我们的医疗服务提供者搜索工具使您可以轻松地在我们的网络中找到提供者。

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    您是否应该进行每年的体检了？ 请记住，您不必等到出现严重问题才与医疗服务提供者预约。 定期看医生有助于您保持健康。

     

    查看文章中关于预防性护理的主题：
     

    准备到医疗服务提供者处就诊

     

    女性健康

     

    男性健康

    参与

     

    是否希望在您的医疗保健中发挥更积极的作用？ 或者帮助您的社区发展得更好？ 考虑加入保户咨询委员会 (Member Advisory Committee, MAC)。 只有参与，您才能带来真正的改变。

     

    参与

    避免失去您的福利

     

    保持更新您的信息

     

    您必须每年为您的 New York State Medicaid 保险续保，以保持您的 MLTC 福利。 此外，请始终确保我们从您那里获得的任何联系信息（地址、电话号码等）保持最新。 这使您能够保留您的福利和服务。
     

    了解如何续保

    了解紧急情况和非紧急情况

    阅读更少

    仅当您认为您的健康面临严重危险时，您才需要紧急护理。 紧急情况可能包括：

     

    • 剧痛
    • 严重受伤
    • 突发疾病
    • 疾病迅速恶化

    24 小时保户服务部支持热线

     

    若非紧急情况，但您需要医疗建议，可致电联系我们，电话  1-855-456-9126 (TTY: 711)。  我们可以帮助您决定是否需要去急诊室或紧急护理。

     

    紧急护理

     

    如果非紧急情况，而且您无法约见 PCP，紧急护理是一个不错的选择。 许多中心每周七天都会很早开门，关门也较晚。 而且，在那里等待的时间也可能比急诊室更短。
     

    查看这些文章中的一些内容，以了解有关在合适的时间获取合适服务的更多信息：

    这是紧急情况吗？
     

    何处可以获得快速医疗护理 

    如果您患有危及生命的疾病或受伤并需要立即帮助，请致电 911 或前往最近的医院。 我们承保救护车服务。 您还可以使用任何医院进行紧急护理，即使该医院不在我们的网络内。 只需出示您的保户 ID 卡。

    无论一天中的什么时候，您都不会孤立无援。 我们拥有适当的资源来帮助您应对危机。 您可以致电联系我们，电话 1-855-456-9126 (TTY: 711)，每周 7 天，每天 24 小时。 如果需要，您还可以在紧急情况下联系您的护理经理寻求帮助。

     

    如果您遭遇行为健康危机，可以致电 988。 这是国家自杀和危机生命线 (Suicide & Crisis Lifeline) 的新号码。

     

    了解您的资源



    会员手册

     

    您可以免费获得多种语言版本的纸质保户手册。 我们将在您提出请求后五天内将其发送给您。 只需致电 1-855-456-9126 (TTY: 711)。 或访问我们的材料和表格页面下载手册。

    社区中的帮助

     

    需要帮助在您的社区中寻找资源吗？ 我们可以提供帮助。

     

    立即查找本地资源

    其他语言和格式

     

    需要语言帮助？ 只需致电 1-855-456-9126 (TTY: 711)。 您可以获得：

     

    • 在任何服务或投诉过程中免费提供口译服务，包括美国手语和实时口译
    • 为您的医疗就诊提供口译服务（请务必在就诊前 48 小时致电）
    • 其他格式的信息，例如音频、大字体和盲文
    • 如果您的母语不是英语，则提供其他语言的材料

    请注意：