非歧视声明

非歧视声明：

• 英文 (PDF)
• 中文 (PDF)
• 海地克里奥尔语 (PDF)
• 俄文 (PDF)
• 印地语 (PDF)

Aetna 遵守适用的联邦民权法，不因种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而歧视。 Aetna 不会因种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而排斥或区别对待他人。

Aetna:

• 为残疾人士提供免费援助和服务，以便其能够与我们进行有效沟通，例如：
  
  
  • 合格的手语翻译员
  • 其他格式的书面信息（大字体、音频、可访问的电子格式、其他格式）
• 为主要语言不是英语的人士提供免费语言服务，例如： 
  
  
  • 合格的翻译员
  • 其他语言的书面信息

如果您需要合格的口译员、其他格式的书面信息、翻译或其他服务，请拨打您 ID 卡上的电话号码或1-800-385-4104(TTY:711)。

如果您认为 Aetna 未能提供这些服务或存在基于种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别的其他歧视，您可以通过以下方式向我们的民权协调员提出申诉：

地址：

                Attn: Civil Rights Coordinator
                4500 East Cotton Center Boulevard
                 Phoenix, AZ 85040

 

电话：

             1-888-234-7358 (TTY: 711)

电子邮件：

             MedicaidCRCoordinator@Aetna.com

您可以亲自或通过邮寄或电子邮件提出申诉。 如果您需要帮助提出申诉，我们的民权协调员可以为您提供帮助。

您还可以通过 民权办公室 (Office for Civil Rights) 投诉门户网站（网址为 https://ocrportal. hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf）以电子方式向美国卫生与公众服务部 (U.S. Department of Health and Human Services) 民权办公室提出民权投诉，或通过邮件或电话申诉： U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, (TDD: 1-800-537-7697)。

投诉表格获取地址：http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html。

Aetna 是一个或多个 Aetna 集团公司提供的产品和服务的品牌名称，包括 Aetna Life Insurance Company 及其附属公司。

NJ-17-08-13

多语言口译服务

• ENGLISH: ATTENTION: If you speak a language other than English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call the number on the back of your ID card or 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• SPANISH: ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• CHINESE: 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電您的 ID 卡背面的電話號碼或 1-800-385-4104 (TTY: 711)。
• KOREAN: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 귀하의 ID 카드 뒷면에 있는 번호로나 1-800-385-4104 (TTY: 711) 번으로 연락해 주십시오.
• PORTUGUESE: ATENÇÃO: Se fala português, encontram-se disponíveis serviços linquísticos, grátis. Ligue para o número que se encontra na parte de trás do seu cartão de identificação ou 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• POLISH: UWAGA: Jeśli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń pod numer podany na odwrocie Twojego identyfikatora lub pod number 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• ITALIAN: ATTENZIONE: Nel caso la lingua parlata sia l’italiano, sono disponibili servizi di assistenza linguistica gratuita. Chiamare il numero sul retro della tessera oppure il numero 1-800-385-4104 (utenti TTY: 711).
  
• TAGALOG: PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng wikang Tagalog, mayroon kang magagamit na mga libreng serbisyo para sa tulong sa wika. Tumawag sa numero na nasa likod ng iyong ID card o sa 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• RUSSIAN: ВНИМАНИЕ: если вы говорите на русском языке, вам могут предоставить бесплатные услуги перевода. Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей идентификационной карточки, или по номеру 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• FRENCH CREOLE: ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd nan lang ou pale a ki disponib gratis pou ou. Rele nan nimewo ki sou do kat Idantifikasyon (ID) w la oswa rele nan 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• VIETNAMESE: CHÚ Ý: nếu bạn nói tiếng việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Hãy gọi số có ở mặt sau thẻ id của bạn hoặc 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• FRENCH: ATTENTION: si vous parlez français, des services d’aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le numéro indiqué au verso de votre carte d’identité ou le 1-800-385-4104 (ATS: 711).