一般问题
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Medicaid 是一项为数百万美国人提供医疗保健保险的计划。 在纽约，它被称为 New York State Medicaid。 符合 New York State Medicaid 资格的人员如果符合条件即可获得管理式长期护理 (MLTC) 服务。 MLTC 服务面向需要疗养院级别护理并满足其他资格要求的成年人（21 岁及以上）。 如果您符合资格，您可以获得以下承保范围：
- 眼科护理
- 牙科护理
- 社会日间照护
- 家庭健康服务
- 耐用医疗设备
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在获得承保前，确保您符合 Medicaid 资格。
在您符合 New York State Medicaid 资格后，您可以选择 Aetna Better Health 作为您的健康计划。
您还可以阅读有关 Medicaid 资格的 10 个常见问题的解答。
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我们希望您对所获得的护理感到满意。 因此，如果您对自己的健康计划或医疗服务提供者不满意，可以提出投诉。 或者，如果我们拒绝、延迟或更改服务，您可以提出上诉。 如果您不同意上诉决定，您可以要求举行州公平听证会。
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保户服务部
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如果您丢失了您的保户 ID 卡，您可以选择以下操作。 首先，登录到您的保户门户。 在这里您可以：
- 要求我们给您邮寄一张新的 ID 卡
- 查找您的 ID 卡的电子版本 — 只要您有智能手机，您就拥有了可以随身携带的 ID 卡并进行医疗保健就诊
或致电联系我们，电话 1-855-456-9126 (TTY: 711)。
我的医疗服务提供者
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您的 PCP 是负责管理您的医疗保健的医疗服务提供者。 他们是为您提供主要医疗保健的医生、护士、医师助理或诊所。 他们将帮助您获取所有需要的承保服务。
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专科医生是治疗特定病症的提供者。 您的 PCP 可能会将您转诊到我们网络中的专科医生， 或者建议您前往专科医生处就诊。 需要帮助寻找专科医生？ 只需致电联系我们，电话 1-855-456-9126 (TTY: 711)。然后，请求与护理经理通话。 他们可帮助您安排约诊和乘车。
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您可以寻找医疗服务提供者为您提供所需的医疗保健服务。
承保范围和护理
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无论是白天还是晚上，您的 PCP 或值班服务提供者都可以告诉您该怎么做。 如果他们不在办公室，请留言。 他们会回复您的电话。 如果您需要紧急护理，您的提供者必须在 24 小时内为您看诊。
如果遇到紧急情况，请致电 911 或前往最近的急诊室 (ER)。 -
如果您遇到紧急情况，请致电 911 或前往最近的医院。
仅当您认为您的健康面临严重危险时，您才需要紧急护理。 紧急情况可能包括：
- 剧痛
- 严重受伤
- 突发疾病
- 疾病迅速恶化
- 严重的出血不止
查看这些文章中的一些内容，以了解有关在合适的时间获取合适的服务的更多信息：
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如果您外出并遇到紧急情况，请前往最近的医院或致电 911。
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如果您出现病症，您的医疗服务提供者将会同您一起制定治疗计划。 该计划可能包括某些步骤，例如：
- 服药
- 改变生活方式，如饮食和锻炼
- 寻找情感支持
有些情况可以通过疾病管理得到改善，例如：
- 慢性阻塞性肺病 (COPD)
- 糖尿病
- 心力衰竭
- 败血症
- 尿路感染 (UTI)
您是否有以下病症之一？ 如果是，您也许可以从护理经理那里获得帮助。 您可以在我们的页面上找到关于疾病管理的更多信息。 或致电联系我们，电话 1-855-456-9126 (TTY: 711)。
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您的健康
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运动是有益于您的健康的事情之一。 它可以：
- 让您的精力更充沛
- 让您感觉更好
- 预防随年龄增长伴随而来的一些健康问题
做一些运动胜过呆着不动。 但在开始运动前先咨询您的医生，以确保安全。 需要了解关于做运动的更多信息？
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这种情况很常见。 随着一切事情的发展，许多人比以往任何时候都感到更大的压力和焦虑。 他们需要得到比平时更多的帮助，以应对日常压力。
您知道压力会影响您的健康吗？ 在有压力的时候，养成一些不健康的习惯是很常见的。 不要对自己过于苛刻。 管理好自己并非易事，但您可以学习以下方法：
- 饮食健康
- 定期锻炼
- 开始其他健康习惯
了解关于健康习惯的更多信息：
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这可能并不容易，但您可以停止使用尼古丁 — 无论是以吸过滤嘴香烟、电子烟、咀嚼烟草还是其他形式使用。让我们一起戒烟。
寻求更多支持
您还可以通过以下途径了解有关戒烟的更多信息：
- 美国癌症协会 (American Cancer Society) 的戒烟指南
- Great American Smokeout® 活动
- 疾病控制和预防中心电话 1-800-QUIT-NOW (1-800-784-8669)
您的 PCP 可以为您提供更多个人帮助和治疗。 请确保您知道您的 PCP 是谁并立即预约。
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通过以下途径了解有关药物滥用和心理健康问题的更多信息：
您的 PCP 可以为您提供更多个人帮助和治疗。 请确保您知道您的 PCP 是谁并立即预约。
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如果您有伤害自己或他人的想法，请立即寻求帮助。 您可以联系这些帮助热线：
- 988 自杀和危机热线： 致电或发短信至 988。
- 危机时发送短信： 发短信至 741-741。
Great American Smokeout 是美国癌症协会 (American Cancer Society, Inc.) 的注册商标。
Alcoholics Anonymous 是匿名戒酒者世界服务公司 (Alcoholics Anonymous World Services, Inc.) 的注册商标。
有疑问？
只需致电保户服务部，电话 1-855-456-9126 (TTY: 711)。 我们每周 7 天全天 24 小时在线。